Renato Chiari

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  1. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    Bom dia! Este post é apenas para dar um retorno. A @anape_costa entrou em contato comigo por telefone, onde foram esclarecidas muitas dúvidas, uma delas que eu tinha e acredito que outros também, é que os equipamentos da Elgin, embora idêntico ao da Dimep (modelo linker 1) é fabricado pela própria Elgin. Comentei com ela que por causa das revendas em nossa região, 90% de nossos clientes utilizam o SAT da Elgin, e que por isso o número de problemas ocorridos com a Elgin é bem maior do que em aparelhos da Dimep. A Ana comentou também que realmente existiam problemas no modelo antigo da Dimep mais que foram solucionados em sua nova versão. Gostaria de agradecer a Ana Paula e a Dimep pela atenção dada e a vontade de tentar esclarecer o problema e buscar soluções.
  2. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    Boa tarde. Enviei o e-mail também, o remetente é o renatochiari_15@hotmail.com Att. Renato
  3. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    Bom dia Marcos Gerene! Continuo sofrendo sim, semana passada mesmo tivemos 2 que apresentou o problema, vem acontecendo ao menos 1 ou 2 por mês, está complicado... Todos os casos foi feita a troca pela garantia, ao todo são 3 anos de garantia. No primeiro ano a troca é feita pelo vendedor, e a partir do segundo é feita diretamente pela Elgin, o problema é que quando deve ser feita pela Elgin está demorando demais, difícil chegar o novo em menos de 20 dias, estamos com um que já esta indo pra 40 dias. O problema é que nem sempre o cliente entende que o SAT é uma coisa e o software que desenvolvemos é outra, por isso não estamos mais indicando Elgin.
  4. Dúvida CTe Complementar

    Boa noite Italo, Pois é, esse é um problema que enfrentamos... De qualquer forma, após postar aqui, entrei em contato com o contador, o mesmo informou que a empresa saiu de Simples Nacional agora, porém segundo ele foi feita a mudança retroativa e por isso a necessidade de fazer a complementação agora. Fiz alguns testes em homologação, onde emiti um CTe como Simples Nacional, e fiz a complementação ainda sendo como Simples Nacional, porém passando uma CST "normal" com base de cálculo, alíquota e valor do ICMS e a emissão foi aceita sem mais problema. Expliquei para o contador a forma que eu havia conseguido emitir, porém que precisaria do aval dele para que o cliente emitisse desta forma. Ele respondeu que teria que ser desta forma mesmo e que não daria problema. Agora se esta correto desta forma, não posso afirmar, de qualquer forma estou dando este feedback de como "resolvi" pois pode ter mais alguém com este mesmo problema futuramente.
  5. Dúvida CTe Complementar

    Boa tarde, Hoje surgiu a necessidade de um cliente em emitir um CT-e Complementar de ICMS, o problema é que este cliente é Simples Nacional e foi orientado pelo Contador a realizar esta emissão. Minha dúvida é se isto é possível? Pois quando a empresa é simples nacional, não existem tags para informar o valor do ICMS dentro da chave "imp > ICMS > ICMSSN". Alguém já passou por isso?
  6. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    @Sérgio Assunção boa tarde. Infelizmente nos casos que ocorreram aqui acabamos não reparando neste detalhe do led "wan". Com você aconteceu isto?
  7. Retorno do SAT sem o XML do CFe

    OK, vamos aguardar então. Obrigado @zyzmo e @arce pelas respostas.
  8. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    Bom dia Daniel, não cheguei a analisar logs porque após o erro o Sat fica incomunicável, como se não tivesse equipamento algum conectado ao computador. Quando entramos em contato com o fabricante eles dizem que é um problema com o equipamento, caso esteja na garantia eles trocam, se não o cliente tem que comprar um novo. O problema é que na maioria dos casos o problema ocorreu após o vencimento da garantia. Como o Master Info disse que o problema pode ser na bateria, vamos ver se nos mais novos o problema ocorrerá também. Enviei um e-mail para o Rubens da Elgin, assim que tiver uma resposta eu posto aqui.
  9. Retorno do SAT sem o XML do CFe

    Bom dia Também estamos enfrentando este problema com os Elgin e Dimep. O problema foi solucionado com a atualização da dll da Dimep? E alguma novidade quanto a Elgin? Obrigado!
  10. SAT Elgin e Dimep apresentando luz Fail

    Bom dia! Estamos passando por um problema com os equipamentos da Elgin e da Dimep, sem mais nem menos a luz de "fail" é acesa, e após ocorrendo essa falha não há o que fazer, o cliente acaba tendo que comprar um novo equipamento, exceto caso o equipamento ainda esteja dentro da garantia, neste caso o cliente recebe um novo do fabricante. Possuímos clientes que utilizam outras marcas como Bematech e Tanca, mas o problema vem ocorrendo apenas nos Elgin e Dimep. Tivemos caso em que o problema ocorreu logo após a ativação, o equipamento não chegou a emitir nenhum cupom. Gostaria de saber se mais alguém vem enfrentando este mesmo problema.
  11. Cancelamento - Chave de Acesso inválida

    Descobri qual era o problema. Na versão anterior eu tinha alterado o CNPJ do contribuinte para um CNPJ real e não utilizava o "11.111.111/1111-11" que o manual do emulador pede para usar. Nas versões anteriores eu conseguia emitir e cancelar sem problemas. Já nessa nova a emissão continuou funcionado porém dava o problema no cancelamento, acredito que nas ultimas alterações do emulador ele só reconheça como válidas as chaves que contenham o CNPJ "11.111.111/1111-11" na hora do cancelamento. Estranho que a emissão é efetuada normalmente. Mas de qualquer forma era apenas as configurações do emulador mesmo. Obrigado pela ajuda carlosmarian.
  12. Cancelamento - Chave de Acesso inválida

    Bom dia Recentemente atualizei o meu emulador para a versão 2.9.2 e esta acontecendo este mesmo problema no cancelamento "ERRO NO CANCELAMENTO: Chave de acesso invalida." Esta acontecendo com mais alguém?
  13. Bom dia e desculpe a demora para responder. Ele já estava marcado para rodar como administrador, então continua na mesma. O que testei de diferente agora foi dar direitos totais no diretório de instalação do Delphi, mas também não resolveu. Mistério... rs
  14. Tentei reinstalar da forma que o Régys disse porém continua a mesma coisa. Mas no meu caso estou conseguindo trabalhar, não está me atrapalhando tanto por enquanto. A única coisa que tenho que fazer é logo que inicio o Delphi readicionar a ACBr_Comum.bpl e depois só habilitar os outros pacotes que tudo funciona normalmente.
  15. Duro que já apaguei tudo que tinha, mas de qualquer forma vou passar um pente fino aqui de novo, as vezes ainda ficou algum infeliz pra trás.